Kargo ve Teslimat

Siparişin alınması

Sipariş başarıyla oluşturulduğunda hesabınızdaki Siparişlerim alanına kaydedilir. Sipariş numaranızı burada görüntüleyebilir, sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

Hazırlık süreci

Stok ve ödeme kontrolleri tamamlanan siparişler hazırlık sürecine alınır. Kampanya yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları veya operasyonel koşullar hazırlık süresini etkileyebilir.

Adres kontrolü

Sipariş vermeden önce ad-soyad, telefon, açık adres, il ve ilçe bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı bilgi, kargonun gecikmesine ya da gönderinin geri dönmesine neden olabilir.

Kargoya teslim ve takip

Gönderi kargo firmasına teslim edildiğinde sistemde kargo firması ve takip numarası oluşturulmuşsa Siparişlerim > Kargo Takip alanında görüntülenebilir.

• Kargo firması
• Takip numarası
• Gönderi durumu
• Varsa güvenli takip bağlantısı

Kargo ücreti

Uygulanacak kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulu, sipariş sırasında geçerli mağaza kurallarına göre ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Sonradan görünmeyen bir kargo bedeli eklenmemesi esastır.

Teslimat sırasında kontrol

Paket teslim edilirken dış ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar varsa kargo görevlisinin yanında kontrol edilmesi ve mümkünse hasar kaydı/tutanak oluşturulması sürecin sağlıklı yürütülmesini kolaylaştırır.

Teslim edilemeyen gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim kurulamaması veya adres bilgisinin yetersiz olması halinde kargo firmasının kendi teslimat prosedürü uygulanabilir. Gönderinin iade dönmesi halinde yeniden gönderim koşulları olayın niteliğine göre değerlendirilir.

Sorun yaşarsanız

Siparişiniz beklenenden uzun süredir hareket etmiyorsa veya teslimatla ilgili sorun varsa sipariş numaranızla iletişim kanalından destek talebi oluşturun. Kargo firmasının takip kaydı ile sipariş kaydı birlikte incelenir.